张小美觉得自己的职业生涯,像是长在一片奇葩雨林里的坚韧小草。
作为一家大公司的前台,她的日常并不是简单的接接电话、打打文件,而是——接待从天而降的各种奇葩客户。
这天,她刚送走一个特别挑剔的客户,疲惫地躺在闺蜜周晓晓家沙发上,揉着太阳穴叹气:“我这工作吧,真的是挑战极限。”
“咋了?”周晓晓坐在旁边,一边给她递饮料,一边好奇地问。
张小美深吸一口气,然后模仿刚才客户的语气:“小姑娘,你能不能笑得真诚点?你这个假笑一看就不走心。”
她一边学还一边翻着白眼,“我当时就想,姐笑得再真诚一点,是不是你还要让我配个背景音乐?”
周晓晓差点一口饮料喷出来,但她很快一本正经地接话:“哎,他说得还真没错。你那个假笑,跟P图滤镜似的,太假了。”
张小美听了顿时气结,翻身扑过去掐她:“好啊,你居然帮外人说话!既然觉得我假,那我今天就给你设计一个‘更假’的滤镜,让你假上天!”
周晓晓边笑边躲,举着手喊:“别别别!假笑大师饶命!”
两人笑闹了一阵,张小美瘫在沙发上,双手一摊:“真不懂,为什么这些人总觉得我们前台是万能的?”
“万能?”周晓晓挑了挑眉,“他们还要求你干啥?”
“什么都干啊!有问公司地址的,有问最近电影院票价的,还有人让我帮他看股票走势!”张小美气得翻白眼,“前天更过分,有个客户非说我笑得像机器人,结果让我录了五分钟的‘谢谢光临’语音,拿去给他手机导航用!”
周晓晓听完,笑得前仰后合:“你这工作简直是人类行为学的观测点啊!”
张小美撇嘴:“观测点?简直是笑话收集站!”
两人又聊了一会儿,话题逐渐转向张小美的日常生活。
周晓晓忽然问:“话说回来,你就没想过换个工作?比如去个不用假笑的地方?”
张小美坐起来,认真思考了一秒,然后坚定地摇摇头:“不行,我觉得再忍一忍,说不定还能遇到更多奇葩,凑够一本小说的素材!”
周晓晓哈哈大笑,拍着她的肩膀说:“你这思路可以啊!‘假笑女孩奋斗记’,说不定还能出本畅销书!”
张小美挑挑眉,认真地反问:“要不,书名就叫《笑中有泪》?”
两人对视一眼,瞬间笑成一团。
聊了很久后,张小美终于打起精神准备回家。临走前,她对周晓晓说:“以后别再说我假笑了啊,真是扎心。”
周晓晓笑着摆摆手:“行行行,假笑大师,那你继续用你的滤镜征服世界吧!”
张小美翻了个白眼,挥挥手离开。走到门口时,她忽然回头,露出一个浮夸的“假笑”:“谢谢光临,请继续支持张小美小姐的机器人服务!”
周晓晓一边笑一边把她推出去,屋里又恢复了安静。
第二天,张小美又回到前台岗位上。
面对新一波客户,她露出了那标志性的职业微笑。
这次,她脑海中却忍不住浮现出周晓晓的吐槽。
“假笑滤镜?假笑就假笑吧,反正我的人生本来就挺像一出喜剧。”张小美暗自嘀咕,嘴角的笑意不由得更真了几分。
奇葩客户们或许还没意识到,他们正见证一个“假笑大师”的逐步蜕变。
张小美顶着职业假笑的滤镜,又开始了新一天的“战斗”。
公司前台是一处奇妙的存在,既是客户和公司的接待窗口,也是员工八卦的小道枢纽。
早上九点刚过,一个穿着名牌西装、皮鞋锃亮的中年男人走了进来,手里拎着一个古怪的纸袋。
“这位小姐,请问你们经理在吗?”男人一开口,就透着一股居高临下的气势。
张小美一秒切换到职业模式,面带微笑:“请问您有预约吗?”
男人眉头一皱:“没有,但我是贵公司的老客户,难道经理不该随时接待我?”
张小美的笑容僵硬了一秒,随后流畅地恢复正常:“不好意思,经理现在正在开会。您可以稍等一会儿,或者留下联系方式,我们会尽快联系您。”
男人冷哼一声,把纸袋重重地放在前台:“这是你们产品的包装,出了问题,我要你们给个说法!”
张小美低头看了一眼纸袋,发现里面装的竟是一堆扭曲变形的饼干盒。她努力维持笑容:“好的,先生,我会尽快帮您反馈。”
“尽快?能多快?”男人不依不饶,“你能不能别装笑?一看就不真诚!”
这句话直戳张小美的假笑痛点。
她脑子里瞬间闪过昨晚和周晓晓的对话,心想:你真是说什么来什么!
但职业素养让她迅速稳住阵脚,依然微笑道:“先生,我的工作要求我时刻保持笑容,希望您能理解。”
“你这笑容看着就像P过图!”男人瞪着她,似乎决心要挑出毛病。
张小美心里默默吐槽:这年头,连假笑都要被客户挑三拣四了吗?她深吸一口气,继续挂着笑容:“非常抱歉,如果您觉得我的态度有问题,我可以再调整。”
男人冷冷地看了她一眼,扔下一句“最好是”,然后转身走到休息区坐下,拿起手机开始打电话。
张小美终于松了口气。刚想稍微缓和一下自己的表情,一个熟悉的身影蹦进了公司——周晓晓。
“哟,假笑大师!”周晓晓一看到张小美,就故意学着夸张的职业笑容,用细细的声音打招呼,“今天的笑容滤镜开到多少级了?”
张小美嘴角一抽,低声说道:“你是不是特意来看我笑场的?真是好闺蜜。”
周晓晓无辜地眨眨眼,“没有啊,我是路过,正好来感受一下你的工作气氛。毕竟,昨晚的故事太精彩了。”
“感受什么?感受我被客户说成‘P图’?”张小美没好气地翻了个白眼,“这儿的奇葩多得能开一场脱口秀!”
周晓晓憋着笑,凑近她小声说:“刚才那大爷是谁?气势挺唬人的样子。”
“还不是个找茬的,说我们产品包装有问题。”张小美悄悄指了指那个正在休息区打电话的男人,“顺便批评我的笑容不够真诚,假得像P图滤镜。你说,我是不是该请你来教教他什么叫更假?”
周晓晓顿时笑出了声:“这可不行,我的假笑技术不如你呀。”
两人正笑闹着,那位客户忽然走了过来,皱着眉看着张小美:“你笑什么呢?对客户这么不尊重?”
张小美瞬间收敛表情,换上了标准职业笑容:“抱歉,先生,我刚才和同事说工作上的事,没有不尊重您的意思。”
周晓晓在旁边实在憋不住了,插嘴道:“先生,其实她的笑容是她的工作要求,您别太在意。再说了,能笑得这么假,还能一直保持,挺不容易的。”
张小美顿时想捂脸,这家伙是来帮忙还是拆台的?客户皱了皱眉头,没再多说什么,转身离开。
张小美瞪了周晓晓一眼:“你这闺蜜当得,简直是火上浇油的高手!”
周晓晓一脸无辜:“我这不是替你解释嘛!再说了,他听懂了,没再为难你啊。”
张小美叹了口气,无奈地扶额:“行吧,算你帮了忙。”
中午休息时间,张小美和周晓晓一起吃饭。两人点了外卖,坐在公司楼下的露天小广场上,边吃边聊。
“你说,这年头为什么这么多人爱挑前台的刺?”张小美咬着筷子,颇为不解,“难道在他们眼里,我们就是服务机器人?”
“可能是因为他们觉得前台是个‘无害岗位’。”周晓晓想了想,“你想啊,他们要是直接去怼经理,可能被怼回来。但怼前台呢?没成本,还能显得自己有权威。”
“说得好像很有道理。”张小美叹了口气,“所以我每天都要在笑容里修炼内功,不然早就崩溃了。”
“别崩溃。”周晓晓拍拍她,“你是我们这座城市‘假笑精神’的代表人物,怎么能轻易倒下?”
张小美无奈地笑了:“谢谢你这么幽默地打击我。”
两人又聊了一会儿,张小美忽然说道:“其实,虽然有很多奇葩客户,但有时候也会遇到挺有意思的人。”
“哦?比如?”周晓晓来了兴趣。
“比如有一次,一个客户来取文件,他临走前说了一句:‘小姑娘,你的笑容让我今天的心情都好了不少。’”张小美回忆道,嘴角浮现出一丝真心的笑意。
周晓晓调侃道:“所以,你的假笑,偶尔还能散发出真诚的光芒?”
张小美摇了摇头,认真地说:“可能吧,虽然是假笑,但如果能让人开心,那就值了。”
周晓晓沉默了一下,然后举起饮料杯:“为你的职业精神,干杯!”
“干杯!”张小美笑着和她碰杯。
傍晚下班时,张小美走在回家的路上,脑海里回想着周晓晓的话。
她忽然觉得,假笑并不是她的全部。
虽然这份工作有时候让人抓狂,但它也教会了她一种特别的幽默感和乐观精神。
“也许,这才是我的滤镜。”张小美笑着自言自语,脚步轻快地走向家。